Гарантия

Гарантийный талон

Гарантия на продукцию

Интернет-магазин KYB гарантирует, что следующие виды товаров не имеют дефектов, и предоставляет гарантию сроком:

  • амортизаторы KYB серий Premium, Excel-G, Gas-A-Just, Ultra SR, NewSR Special, AGX, Super Special For Street, Monomax, Skorched4’S, LowferSports и другие специальные серии - до одного года, но не более 70 000 км пробега автомобиля;
  • пружины KYB K-Fleх – до одного года, но не более 70 000 км пробега;
  • защитные комплекты, верхние опоры амортизаторов и монтажные комплекты KYB – до 6 месяцев.

Гарантия предоставляется с момента розничной продажи товара конечному потребителю.

Условия предоставления гарантии

  • подбор продукции KYB в соответствии с актуальными каталогами и кроссами KYB;
  • парная замена амортизаторов/пружин на одной оси автомобиля;
  • установка новых защитных комплектов (кроме особых случаев);
  • исправное состояние всех элементов подвески автомобиля;
  • проведение работ по замене продукции KYB в условиях специализированных СТО с соблюдением рекомендаций автопроизводителей и KYB по замене;
  • стандартная комплектация автомобиля (отсутствие внесённых изменений);
  • стандартные условия эксплуатации автомобиля;
  • наличие правильно заполненного гарантийного талона KYB, а также сопроводительных документов (заказ-наряд, акт дефектовки и т. д.), которые потребуются при рассмотрении рекламации.

Исключения из гарантийных случаев

  • подбор продукции KYB произведён не в соответствии с актуальными каталогами и кроссами KYB;
  • непарная замена амортизаторов/пружин на одной оси автомобиля или самостоятельная замена (не в условиях СТО);
  • ненадлежащее состояние элементов подвески автомобиля;
  • несоблюдение/нарушение рекомендаций автопроизводителей и KYB по замене амортизаторов/пружин;
  • повреждения при установке;
  • причиной является преждевременный износ (выход из строя / ненадлежащее состояние) других элементов / агрегатов / узлов / систем автомобиля;
  • нестандартные условия эксплуатации (автомобиль для спортивных состязаний, спецтехника и т. д.) или нарушение рекомендованных условий эксплуатации автомобиля (перегруз и т. д.);
  • внесения изменений в конструкцию автомобиля;
  • преждевременный износ связан с ДТП;
  • отсутствует комплект сопроводительных документов, который необходим для рассмотрения и принятия решения по рекламации (в т. ч. правильно заполненный гарантийный талон KYB);
  • защитные комплекты не были заменены на новые или использовались повторно (кроме особых случаев), а также если были применены защитные комплекты, которые по геометрическим или другим параметрам не соответствуют рекомендациям по подбору и/или не обеспечивают защитную функцию в необходимом объёме;
  • использованы пружины подвески для изменения клиренса (кроме серий Skorched4’S, LowferSports или других случаев, где амортизаторы могут применяться совместно с нестандартными пружинами).